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              騰訊、阿里線下零售開火 支付“二選一”背后或是數據之爭?

              2022-05-24  點擊量:

                  在接連投資了一大批線下零售企業之后,阿里和騰訊的零售之戰終于在移動支付上開火。近日,與“京(東)騰(訊)系”有著密切關系的兩家零售巨頭沃爾瑪和步步高先后被曝出停止使用支付寶收款,而南都記者近日多地調查后發現,在阿里系的盒馬鮮生和大潤發超市內,微信支付同樣被禁用或冷落。

               

                 對于線下零售企業面臨支付“二選一”的情況,步步高品牌總經理倪志剛向南都記者表示,其實此前對支付寶和微信支付的使用都很少,原因在于互聯網公司可以通過支付獲取零售商的用戶數據,對于線下企業來說存在安全隱患。而業內人士分析認為,騰訊、阿里與實體零售企業之間的糾葛表面來看是“二選一”,但背后更深層次的原因則是關于“大數據”資源的爭奪。


                  追蹤:實體零售與支付寶和微信合作方式不同

                  3月15日,沃爾瑪西部(川渝)地區門店,率先貼出門店告示:沃爾瑪門店內,付款可以使用微信支付、銀聯卡、信用卡、預付卡、現金(暫停使用支付寶)。10天之后,京東、騰訊入股的步步高也被曝出旗下門店禁止使用支付寶。

                  對此,步步高對外回應稱,“公司到目前為止并沒有禁止(支付寶)。但是我們就只有少量門店試驗性接入,目前仍然可用?!辈讲礁咂放瓶偨浝砟咧緞倓t向南都記者表示,“其實之前不止支付寶,連微信支付也使用得很少。不過以后會和騰訊進行更多的探索?!?/span>

                  但有知情人士向南都透露,“沃爾瑪在中國市場除了西區其他市場也還是很歡迎顧客使用支付寶的。近期還與支付寶有促銷合作。而西區目前跟微信將有一個更密切的合作,不只限于在支付這方面。我們還是會跟支付寶進行合作,只是不同方式的合作?!?/span>

                  沃爾瑪總裁兼首席執行官董明倫昨天在北京接受記者采訪時也表示,“沃爾瑪特別重視與技術公司的合作,在美國和其他市場我們分別與谷歌、微軟、IB M在語音服務、云服務以及區塊鏈等方面展開合作。提到我們與中國互聯網巨頭的關系,目前很難清晰明確未來會發生什么樣的合作,但是我相信我們的合作關系依然會是多維的?!?/span>

                  對此騰訊公關總監張軍公開表示,“其實現在任何一個第三方移動支付,都還處在跟商家溝通、推廣接入的過程,接入與否主動權基本上掌握在商家手里,第三方支付對于商家來說,只是一個可選擇項,而不是必選項?!?/span>

                  走訪:微信支付在阿里系零售門店遇冷

                  在騰訊系零售企業停用支付寶的同時,微信支付同樣在阿里系的線下零售商家中備受冷落。

                  3月27日晚間,南都記者來到大潤發(深圳民治店)。在挑選貨物后,記者來到收銀臺,發現店內(兩排)放著微信支付碼牌子的收銀機已經停止服務;而在周圍,還在持續營業的收銀機前只剩下支付寶收款碼或者支付寶紅包碼的牌子。據記者觀察,在付款時,收銀員偶爾會指著支付寶紅包碼說“掃這里,有紅包的?!钡浾咴儐柺欠窨梢允褂梦⑿胖Ц?,收銀員也沒有拒絕,照常拿出收款掃描槍掃碼收款。

                  同日,記者來到盒馬鮮生(深圳薈悅城店)。同樣在付款環節,記者表示是否可以用微信支付,收銀員說:“不行,只能用盒馬APP或者支付寶付款?!钡谟浾邚娏乙笙?,該收銀員表示可以讓記者先微信支付給他,他再在APP付款就行了。其還稱,之所以可以用支付寶付款,是因為支付寶能進入盒馬鮮生的入口?!敖ㄗh你還是下一個APP,下次過來比較方便?!倍谏虾5暮旭R鮮生南翔店,一名店員告訴南都記者所有商品支持A PP和支付寶付款,現金付款僅限于一小部分商品且沒有優惠,微信支付不能使用。

                  此外,有媒體報道在阿里巴巴收購銀泰之后的2017年年初,銀泰百貨已基本上看不到微信支付了。但銀泰方面向南都記者表示消費者仍可以使用微信支付,“我們尊重用戶的使用習慣,我們不會逼著消費者搞二選一?!?/span>

                  探因:支付背后或為用戶數據之爭

                  事實上,線下零售商的站隊趨勢在去年底騰訊入股永輝、步步高,阿里注資高鑫零售(大潤發母公司)、銀泰商業、三江購物、百聯集團時已經凸顯,為何在“選邊”之后首先在移動支付開火?有業內人士向南都記者分析互聯網公司可以從支付接口獲取線下零售企業的用戶數據資源,這也是線下零售企業最大的擔憂。

                  步步高在關于禁用支付寶的回應中也提到,“沒有大規模接入(支付寶)的原因主要是支付寶的合作方式太強勢,它只作為一級入口,不接受雙向接入,合作沒有談成?!?/span>

                  步步高所說的不接受雙向接入,是指顧客支付時不能通過云猴錢包(步步高旗下線上支付工具)進入支付寶,只能是先進入支付寶后,再流入云猴錢包或其他,從而導致數據入口單向化。有零售業內分析人士認為,這意味著,支付寶將可以獲取從步步高導流的消費者的購物數據,并以這些大數據,描繪出消費者的畫像進行研究;但對于步步高來說,他們只是與支付寶結算交易額,獲得現金流,而依舊不掌握消費者的大數據。這顯然與步步高董事長王填對于開挖大數據金礦、進行數字化轉型的預期南轅北轍。

                  上述零售業內分析人士表示,“步步高在這種合作中不僅得不到支付寶獲取的數據資源,同時,自己還面臨著大數據‘被掏鳥蛋’的安全風險?!?/span>

                  對于零售商的上述擔憂,騰訊方面向南都記者強調騰訊在智慧零售的嘗試中扮演的角色是“水電煤”和“工具箱”。

                  “智慧零售是去中心化,用信息技術幫助傳統零售企業結合人貨場,提升效率,我們的解決方案目前能夠滿足合作伙伴的需求,通過微信支付、小程序、公眾號、云、AI等技術幫助傳統零售企業實現線上線下整合,用戶、數據和渠道還在他們手中”,騰訊董事會主席兼首席執行官馬化騰在不久前的2017年業績說明會上指出。

                  螞蟻金服方面對上述問題暫無回應。與此同時,在3月29日螞蟻開放日北京站上,螞蟻金服開放平臺宣布正式啟動“生態合伙人”的招募?!霸谶^去一年,我們的最大經驗就是,要推動線下的各行業實現互聯網+,必須越來越依靠生態伙伴的力量?!蔽浵伣鸱_放服務部總經理程龍表示,螞蟻金服將會把更多直接服務商家的機會留給ISV、服務商等生態伙伴。

              文章轉自:南方都市報

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